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網(wǎng)友反映：
患者在縣醫(yī)院就診時(shí)遇到的相關(guān)問(wèn)題
縣衛(wèi)健委回復(fù)：
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的“患者在縣醫(yī)院就診時(shí)遇到的相關(guān)問(wèn)題”的訴求，縣衛(wèi)健委組織調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)情況說(shuō)明如下：
7月20日，發(fā)帖人余某的母親曹某，因腹痛腹瀉伴惡心嘔吐到縣人民醫(yī)院就診，經(jīng)治醫(yī)生擬“急性胃腸炎、腹痛待查”收治傳染科住院。經(jīng)積極對(duì)癥治療，患者于7月28日下午康復(fù)出院。
一、關(guān)于“醫(yī)院拒絕安排患者一人住一間病房”問(wèn)題
患者曹某入院后傳染科安排其入住普通二人病房（當(dāng)時(shí)僅其1人入�。�。次日，傳染科收治了一名與曹某同病種患者入住其所在病房，曹某家屬以其母親年齡大、病情重需要陪護(hù)等理由，要求繼續(xù)單獨(dú)住一間病房。因當(dāng)時(shí)病區(qū)病房尚有空余，科室在充分考慮患者年齡大及病情尚不穩(wěn)定等特殊情況下，滿足了其1人單獨(dú)住一間病房的要求，將新入院的同病種患者安排至其它病房。在住院治療6天后，曹某病情穩(wěn)定。
7月27日，傳染科又收治了一名與曹某同病種的患者，由于當(dāng)天傳染科收治的病人多達(dá)31人，而病區(qū)床位為27張，已滿負(fù)荷，且傳染科不同病種應(yīng)分類收治，因此當(dāng)天收治的腹瀉患者只能入住曹某同一病房。而余某強(qiáng)烈要求其母親繼續(xù)單獨(dú)住一間病房，科室當(dāng)班醫(yī)護(hù)反復(fù)溝通解釋，余某仍不理解。故其反映傳染科床位空置率50%情況與事實(shí)不符。
二、關(guān)于“超聲檢查不及時(shí)”問(wèn)題
患者曹某7月20日中午12時(shí)30分左右到縣人民醫(yī)院急診科就診，后分診到傳染科，值班醫(yī)生安排其到醫(yī)院超聲科行常規(guī)超聲檢查，因時(shí)值中午下班時(shí)間，值班醫(yī)生在超聲科值班室值班，超聲科診室無(wú)人。12時(shí)59分，余某撥打超聲診室門口張貼的超聲科急診值班電話，值班醫(yī)生未在第一時(shí)間接聽(tīng)到電話。余某隨即撥打醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)電話，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院總值班，總值班隨即通知超聲科值班醫(yī)生，值班醫(yī)生于 13時(shí)13分為患者曹某行超聲檢查。針對(duì)該問(wèn)題，縣人民醫(yī)院傳染科和紀(jì)檢監(jiān)察科與余某當(dāng)面進(jìn)行了溝通和解釋。
辦好讓人民滿意的醫(yī)院是我們矢志不移的目標(biāo)。當(dāng)前，我縣衛(wèi)生健康事業(yè)正處于改革發(fā)展的攻堅(jiān)期，縣級(jí)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展存在諸多困難，需要全社會(huì)的理解和支持。針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，我們堅(jiān)決做到有則改之、無(wú)則加勉，將督促醫(yī)院舉一反三，深刻剖析工作中存在的不足，進(jìn)一步改進(jìn)工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提升群眾滿意度。同時(shí)，對(duì)罔顧客觀事實(shí)、發(fā)布不實(shí)信息的行為，我們保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
以上回復(fù)，如有其他疑問(wèn)，歡迎聯(lián)系縣衛(wèi)健委，電話：0556-7821564。
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