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中消協(xié)點(diǎn)名20款A(yù)pp,淘寶、餓了么在列

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發(fā)表于 2021-12-15 10:09:50|來(lái)自:中國(guó)安徽安慶 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自安徽
  12月14日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《50款A(yù)pp賬號(hào)注銷及自動(dòng)化推薦退訂測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示:
  在是否可以順利注銷App賬號(hào)方面,50款A(yù)pp中有20款A(yù)pp存在不同程度問(wèn)題,占總排查比例的40%。
  存在的主要問(wèn)題為:
  一是未注明注銷條件。涉及的App為萬(wàn)順叫車。
  二是注銷條件設(shè)置不合理。涉及的App為嘀嗒出行、百合網(wǎng)、翼支付、淘寶、快樂(lè)購(gòu)、餓了么、麥當(dāng)勞、楓葉租車和1905電影網(wǎng)。
  三是注銷流程設(shè)置不合理。涉及的App為Soul、TT語(yǔ)音、南方航空和騰訊視頻。
  四是經(jīng)人工審核方可注銷,但人工審核存在無(wú)人受理、承諾時(shí)限過(guò)長(zhǎng)(超過(guò)15個(gè)工作日)或者承諾時(shí)限不明的情況。涉及的App為愛(ài)搶購(gòu)、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。
  五是無(wú)法通過(guò)App直接注銷。涉及的App為6人游、攜程租車和騰訊視頻。
  在自動(dòng)化推薦退訂方面,50款A(yù)pp中有5款A(yù)pp存在不同程度問(wèn)題,占總排查比例的10%。
  存在的主要問(wèn)題為:
  一是App未向用戶提供關(guān)閉自動(dòng)化推薦的方式。涉及的App為曹操出行、翼支付和禾適外賣。
  二是App內(nèi)關(guān)閉自動(dòng)化推薦的方式過(guò)于隱蔽。涉及的App為滴滴出行和支付寶。
  總體來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)約車類、餐飲外賣類在兩項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容上存在問(wèn)題的App數(shù)量較多,房屋租售類5款A(yù)pp表現(xiàn)較好,在兩項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容上均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
  據(jù)了解,本次測(cè)評(píng)將《關(guān)于印發(fā)<常見(jiàn)類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定>的通知》(國(guó)信辦秘字〔2021〕14 號(hào))第五條所列39種常見(jiàn)App類型,區(qū)分為收集必要個(gè)人信息范圍較廣以及無(wú)須使用個(gè)人信息即可使用基本功能兩個(gè)類別,并依照“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡扰c消費(fèi)者日常生活關(guān)系密切的原則,基于App不同下載量,選取了網(wǎng)絡(luò)約車類、即時(shí)通信類、網(wǎng)絡(luò)支付類、網(wǎng)上購(gòu)物類、餐飲外賣類、交通票務(wù)類、房屋租售類、用車服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)直播類、在線影音類共10類,每類5款,共50款A(yù)pp作為測(cè)評(píng)對(duì)象,測(cè)評(píng)內(nèi)容為是否可以順利注銷App賬號(hào)及退訂自動(dòng)化推薦兩項(xiàng)內(nèi)容。
  針對(duì)測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,中消協(xié)建議所有App經(jīng)營(yíng)者依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,認(rèn)真開(kāi)展自查整改,明示合理的注銷條件、提供便捷的注銷路徑,保障用戶順利注銷賬號(hào),同時(shí)設(shè)置便捷的自動(dòng)化推薦退訂方式,持續(xù)完善相關(guān)用戶協(xié)議及隱私政策。
  中消協(xié)也提醒消費(fèi)者,在接受個(gè)人信息條款或者向經(jīng)營(yíng)者提供個(gè)人信息后,還應(yīng)隨時(shí)關(guān)注經(jīng)營(yíng)者個(gè)人信息條款是否進(jìn)行修改,經(jīng)營(yíng)者是否有保障個(gè)人信息安全的能力,經(jīng)營(yíng)者是否存在非法處理個(gè)人信息行為等。當(dāng)消費(fèi)者不同意經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)處理其個(gè)人信息時(shí),要積極行使“撤回同意”權(quán)利,要求經(jīng)營(yíng)者停止處理或及時(shí)刪除其個(gè)人信息。
  針對(duì)本次測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,中消協(xié)還將向App所屬企業(yè)分別發(fā)送限期整改建議并進(jìn)行約談勸諭。如相關(guān)企業(yè)未能及時(shí)整改,中消協(xié)將依法開(kāi)展后續(xù)監(jiān)督工作。
  來(lái)源:央視財(cái)經(jīng)

沒(méi)個(gè)性,哪來(lái)的簽名

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